新浪科技讯 7月25日上午消息，“山姆纸抽隐形降成本 ，让消费者买单” ，近日，有山姆超市会员反馈称，自己多年来一直使用山姆紫色抽纸 ，虽然价格没变 ，但纸张现在用起来变得又薄又软 。
她曾称重过2024年和2025年的同款抽纸，发现重量从138g/包下降到了132.9g/包 ，而另一位网友则发来了2022年和2023年的称重记录 ，同样的抽纸重量分别显示为144.8g/包和136.2g/包 。可以看到，这款抽纸重量从2022年到2025年呈现下降趋势 ，并且2025年相比2022年减少了11.9g ，降低了8.2%。
“现在一包比原来少了11.9g，为什么没有告知顾客？ ”该用户提到 ，自己在发现这一问题后曾向山姆客服询问说法 ，但客服只提供退货退款，尽管当时客服表示将向上级反映情况 ，但至今也未给出任何回复。
新浪科技就此向山姆官方客服进行求证 ，客服表示：感谢您的关注和反馈，我们会反馈到相关部门，感谢您的支持 。（罗宁）
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